Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Hvad du køber

Rimoria tilbyder digitale livsarkiveringsservices hvor vi hjælper familier med at bevare et afdødt familiemedlems livshistorie — fotos, breve, lydfiler og video — i et privat digitalt arkiv. Det færdige materiale (livskronik, bøger, arkivfiler) tilhører familien permanent. Første års online-adgang til det private mindested er inkluderet i oprettelsesprisen. Herefter fornyes onlineadgangen årligt til en fast pris, jf. §4b om årlig fornyelse.

Alle priser er i DKK. Betaling sker via Stripe med kort eller MobilePay.

Bestilling & levering

Når du gennemfører en betaling modtager du normalt din personlige adgangskode via e-mail inden for få minutter, automatisk. Skulle der undtagelsesvis opstå en teknisk fejl, sender vi den senest inden for 24 timer på hverdage. Med denne kode kan du uploade materiale til dit arkiv.

Det færdige arkiv — med livskronik, sorterede fotos og erindringsbøger — leveres typisk inden for 3-7 hverdage for Essentiel-pakken, 5-10 hverdage for Familie-pakken, og 7-14 hverdage for Arv-pakken, efter at vi har modtaget alt materiale og de nødvendige oplysninger fra dig. Tiden til familiens korrektur og godkendelse kommer oveni. Vi kontakter dig via e-mail når arkivet er klar.

Leveringstiden kan variere afhængigt af mængden af materiale og kompleksiteten af arkivet. Vi informerer dig hvis der opstår forsinkelser.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du indgår aftalen ved køb på rimoria.com. Du kan få hele købsbeløbet tilbage, også hvis du har åbnet uploadområdet, uploadet materiale, eller vi har påbegyndt eller færdiggjort arbejdet. Vi fratrækker ikke betaling for udført arbejde i denne periode.

For at fortryde skal du give os en klar besked på hello@rimoria.com inden fristens udløb. Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Medtag gerne ordrenummer eller den e-mailadresse, du brugte ved købet.

Vi tilbagebetaler hele købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked, med samme betalingsmiddel som ved købet og uden tilbagebetalingsgebyr. Ved fortrydelse stopper vi arbejdet og opsiger den tilknyttede årlige fornyelse, så der ikke trækkes fremtidige betalinger. Adgangen til det købte arkiv ophører.

Denne fulde tilbagebetaling gælder også, hvis leveringen er startet eller afsluttet med dit samtykke. Rimoria kræver ikke, at du frasiger dig fortrydelsesretten for at komme i gang. Ordningen begrænser ikke dine øvrige lovbestemte rettigheder.

Årlig fornyelse af online-adgang

Første års online-adgang til det private mindested er inkluderet i oprettelsesprisen, uanset hvilken pakke I vælger. Herefter fornyes adgangen årligt til følgende faste priser:

I modtager en påmindelse 30 dage og igen 7 dage før hver fornyelse, samt en kvittering straks efter gennemført betaling. I kan til enhver tid opsige den fremtidige fornyelse eller opdatere betalingskort fra jeres eget arkiv, uden at skulle skrive en mail.

Hvis en betaling mislykkes (fx udløbet kort), forsøger vi automatisk igen og sender jer en påmindelse om at opdatere betalingsoplysningerne. Arkivet lukkes ikke øjeblikkeligt. I får en betalings- og downloadperiode på 90 dage fra forfaldsdatoen, hvor I fortsat kan betale, opdatere kort, eller downloade en samlet kopi af alt materiale. Er betalingen stadig ikke gennemført efter de 90 dage, bliver arkivet skrivebeskyttet og utilgængeligt online for besøgende, men materialet opbevares yderligere 12 måneder, før permanent sletning. I adviseres tydeligt før enhver permanent sletning finder sted. Det fysiske materiale (fx en leveret bog) I allerede har modtaget, berøres ikke af manglende fornyelse.

Reklamation & mangler

Oplever du fejl eller mangler ved det leverede arkiv har du ret til at reklamere. Kontakt os på hello@rimoria.com inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen.

Vi vil bestræbe os på at rette fejlen inden for 7 hverdage. Kan vi ikke rette fejlen tilbydes du enten et nyt forsøg eller en delvis refusion afhængigt af situationen.

Reklamationsretten gælder i 2 år fra leveringen, jf. købelovens regler.

Ansvarsbegrænsning

Rimoria er ikke ansvarlig for tab af data der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, herunder tekniske fejl hos tredjepartsleverandører. Vi tager backup af alle uploadede filer men kan ikke garantere mod tab i force majeure-situationer.

Rimoria er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste eller følgeskader.

Ophavsret & ejerskab

Alt materiale du uploader tilhører dig og din familie. Rimoria erhverver ingen rettigheder til det uploadede indhold. Vi behandler kun materialet til det aftalte formål — at bygge dit arkiv.

Rimorias platform, design og teknologi er Rimorias ejendom og må ikke kopieres eller anvendes uden tilladelse.

Arkivets varighed

Arkivet er tilgængeligt online, så længe fornyelsen betales rettidigt — se §4b om årlig fornyelse for de konkrete vilkår og hvad der sker ved manglende betaling.

Rimoria forbeholder sig derudover retten til at ophøre med tjenesten som sådan med minimum 6 måneders varsel, i hvilken periode du vil have mulighed for at downloade alt dit materiale.

Ændringer i betingelserne

Rimoria forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser. Væsentlige ændringer vil blive meddelt dig via e-mail med minimum 30 dages varsel.

Tvister & lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Opstår der en tvist som vi ikke kan løse i mindelighed kan du indbringe sagen for:

• Forbrugerklagenævnet på kfst.dk